Según publica hoy CincoDías, la compañía ha sido sancionada con más de 100 mil euros por prestar defectuoso servicio, según se desprende de la información que les adjunto.
¿Es bueno, en general, el servicio ADSL que prestan las compañías? ¿O es caro y regular o malo?
Un saludo a todos.
"La Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a la empresa Terra Networks España con 109.020 euros por defectuosa prestación de servicios, deficiente información previa y posterior a la contratación, incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria y cláusulas abusivas.
La sanción a la compañía de telecomunicaciones se ha producido tras recibir la dirección general de Consumo, dependiente de la citada consejería, denuncias de 167 usuarios, según informaron fuentes de Terra, que indicaron que la resolución fue recurrida en su día.
Entre las 167 denuncias se encontraba la remitida el 28 de enero de 2004 por un particular, que solicitó la ayuda de Consumo "por la indefensión" en la que se encontraba al no poder utilizar la línea ADSL contratada en diciembre de 2003.
En su escrito, el denunciante señalaba que contrató el servicio de la compañía tras recibir en su domicilio una publicidad de Terra en la que se ofertaba un servicio
que se adaptaba a sus posibilidades.
En concreto, solicitó telefónicamente el "abono del servicio con un sistema inalámbrico para ser utilizado por tres ordenadores a la vez", momento en el que facilitó sus datos personales (nombre y apellidos, DNI, etc).
A los pocos días recibió en su domicilio, según prosigue el texto de la queja, un equipo autoinstalable, que "hubiese podido utilizar sólo un ordenador", por lo que notificó a Terra, telefónicamente, que "precisaba dos receptores más para poder utilizar la referida línea, así como los servicios de un instalador".
Tras "innumerables llamadas" para la recepción de los terminales solicitados y "las quejas telefónicas ante la inactividad de Terra" y para que no pasara el plazo de devolución bancaria, el denunciante dio orden a su banco "para que fuera devuelto el recibo" que ya se había pasado y envió un fax a Terra indicando su "disconformidad" con el servicio, sin recibir contestación.
Agrega que "al intentar con otras compañías del mercado su contratación" no le han podido dar servicio "ya que Terra ni me da de baja ni me soluciona el problema", motivo por el que solicita la ayuda de la dirección general de Consumo."
Sancionan a Terra
a raiz de este hilo os voy a contar lo que le paso a un amigo de mi pueblo, un pueblo pequeñito, en palencia.
Tiene desde hace varios años una conexion normal por el telefono con modem, con tarifa de esas de a partir de las 5. Llevan como un par de años dandole la murga, enviandole publicidad y llamandole por telefono para que contratara un adsl, llamando de varias compañias. Al final se decide a ponerlo, llama para darse de alta y le mandan el kit autoinstalable (no se que compañia cogio, pero es igual). El caso es que lo pone y no le funciona. Les llama por telefono para ver que pasa, y aqui viene lo bueno: le dicen que en mi pueblo no hay linea adsl. ¡¡¡despues de llevar varios años dandole el coñazo y de haberle vendido la conexion!!! Increible, vamos.
Tiene desde hace varios años una conexion normal por el telefono con modem, con tarifa de esas de a partir de las 5. Llevan como un par de años dandole la murga, enviandole publicidad y llamandole por telefono para que contratara un adsl, llamando de varias compañias. Al final se decide a ponerlo, llama para darse de alta y le mandan el kit autoinstalable (no se que compañia cogio, pero es igual). El caso es que lo pone y no le funciona. Les llama por telefono para ver que pasa, y aqui viene lo bueno: le dicen que en mi pueblo no hay linea adsl. ¡¡¡despues de llevar varios años dandole el coñazo y de haberle vendido la conexion!!! Increible, vamos.
Perdóname Bondurant, pero me estoy partiendo de risa con lo que has contado de tu amigo en su pueblo de Palencia. Es como para que Berlanga haga una pelicula al estilo de "Bienvenido Mr. ADSL". Qué pais.
Por cierto... ¿A tu amigo le costó cara la broma, le devolvieron el dinero ó no le cobraron nada?. Solo faltaría que, encima, haya pagado la cuota de conexión...
Un saludo.
Por cierto... ¿A tu amigo le costó cara la broma, le devolvieron el dinero ó no le cobraron nada?. Solo faltaría que, encima, haya pagado la cuota de conexión...
Un saludo.
