DivX Clásico

Tengo un amigo que se compro un Retroproyector LCD de SONY, si no recuerdo mal debe ser el Sony 60" KF-60SX300.

Pues bién el problema es que al cabo de unos tres o cuatro meses (raro en sony) tuvo una avería que según dicen a sido el tubo de imagen (o lo equivalente que lleve un retroproyector lcd). Y le han dicho que eso no entraba en la garantía.

Mi pregunta es ¿es eso posible? 8O

A mi parecer con la última ley, la garantía de cualquier aparato es de 2 años y esto incluye la reparación de cualquier avería que no sea producida por el mal uso.

Yo me enteré cuando ya lo había pagado y no se deciros si lo llevo a la tienda o al servicio técnico oficial.

¿Que opinais? yo creo que le debería haber entrado en garantía y debería haber reclamado. Si en la tienda no le hacian caso, pues en el SAT y si no directo a la oficina del consumidor. ...

Creo que eso debe entrar en garantía, pero por si acaso lo mejor es llamar al teléfono de atención al cliente de Sony: 902 402 102 (las veces que he llamado me han atendido muy amablemente).

Lo de la garantía de 2 años es algo confuso. Según Sony, el primer año dan ellos la garantía directamente, mientras que el segundo año la garantía está en función de lo que decida el servicio técnico autorizado (es decir, que si éste considera que no entra, Sony se desentiende). Pero vamos, a los 4 meses de la compra no hay confusión posible.

Es que yo soy muy partidario de llamar a estos teléfonos de atención al cliente...